Notre boutique en ligne ne contient que des avis de consommateurs soumis par des consommateurs qui ont acheté et utilisé le produit.
Vous pouvez en savoir plus sur nos principes et sur les avis des consommateurs en cliquant ici.
Qualité des bijoux (fabrication, confort):
Serviabilité du personnel du service clientèle:
Rapidité de la livraison, attitude du transporteur:
Utilisation de la boutique en ligne, sa transparence, expérience client:
Quelles sont les chances que vous reveniez vers nous ?:
Dear Dimitri,
Please accept our apologies for the inconvenience. Of course, we will handle the matter directly with the courier service.
We have already contacted you via a personal email and offered several options for compensation.
Customer satisfaction remains our highest priority.
Kind regards,
BALCANO Team
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An expensive bracelet I ordered on a Monday arrived on Wednesday (in December). A less expensive bracelet I ordered on the 5th of February has still not arrived.
We do not understand this kind of accusation, especially since we took action on our side within half a day.
The evening order was already dispatched by UPS the next day at noon, which is clearly visible in the tracking:
"Ship To ROTTERDAM NL
Past Event Label Created Hungary 02/06/2026, 12:05 P.M."
According to the tracking, you also requested an address change in the meantime.
Unfortunately, we have no control over the courier service’s operations, which is why their contact details are provided so that any delivery issues can be discussed directly with them.
Furthermore, the shipping process is never related to the value of the ordered goods.
We are sorry for the inconvenience you experienced, but it is not justified to blame us for this.
Please contact UPS directly regarding the delivery.
Best regards,
BALCANO TEAM
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Nous sommes désolés, mais étant donné que les produits ajoutés à votre panier sont immédiatement retirés du stock, nous ne pouvons pas conserver indéfiniment le contenu de votre panier.
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We wish you good health and great joy while wearing Atlantis jewelry.
Dear Lilian, The package is on the way back to us, because you have chosen a wrong country for the delivery! (We have checked it and your address is GB, but you have chosen Greece.) Once we receive the package we will refund the full paid amount.
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