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CONDITIONS GÉNÉRALES
de balcano.eu

Bienvenue dans la boutique en ligne www.balcano.eu, exploitée par EXTREME SILVER KFT. (ci-après : " Prestataire de services ").

Les présentes Conditions Générales (ci-après : CG) contiennent les conditions d'utilisation des services disponibles sur la boutique en ligne www.extremesilver.eu (ci-après : boutique en ligne) par le client (ci-après : client).

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes CG et est disponible directement sur la page principale ou via le lien suivant: Veuillez cliquer ici pour consulter

Toutes les informations techniques nécessaires à l'utilisation du Webshop, qui ne sont pas incluses dans les présentes CG, sont fournies par d'autres informations disponibles sur le Webshop.

Le prestataire de services n'est pas soumis aux dispositions d'un quelconque code de conduite.

En utilisant la boutique en ligne, le client reconnaît et accepte ce qui suit:

1. FOURNISSEUR DE SERVICES

Nom de la société: EXTREME SILVER KFT.
Siège social: Szent Istvan u. 12. 5700 Gyula, Hongrie
Email: info@balcano.eu
Numéro d'identification fiscale de l'UE: HU13422431
Numéro d'enregistrement de la société: 04-09-006569
Registered by: Tribunal du comté de Bekes en tant que tribunal d'enregistrement
(Kossuth ter 9. 5700 Gyula, Hongrie)
Hungarian Trade and Licensing Office (www.mkeh.hu) Registration Number: C/ 003 666 (services de colis pour la vente par correspondance)
Numéro d'enregistrement de la gestion des données: NAIH-77353/2014
Numéro de compte bancaire IBAN (EUR): HU17 5043 2208 1000 3547 0000 0000
Nom de la banque: MBH Bank Nyrt.
MKKBHUHB
Hébergement de serveurs: Melius-Group Kft.
Orczy ut 40. 1/20.
1089 Budapest, Hongrie

2. RÈGLES DE COMMANDE DES MARCHANDISES

2.1. Créer un compte

Toutes les parties du contenu de la boutique en ligne sont disponibles pour tous les clients sans créer de compte, de sorte que l'achat n'est pas soumis à un compte.

Le client peut créer un compte après avoir cliqué sur l'élément de menu "Créer un compte" dans l'en-tête de la boutique en ligne. Dans l'interface d'inscription, vous devez fournir les informations suivantes au fournisseur de services:

  • Nom de famille,
  • Prénom,
  • Adresse e-mail,
  • Mot de passe.

Après avoir créé un compte, le Client peut saisir l'adresse de facturation et de livraison dans le menu «Mes données» (après avoir cliqué sur „Voir le profil” dans l'en-tête de la boutique en ligne), et ces données seront renseignées automatiquement lors de la prochaine commande.

Le client a le droit de résilier son compte personnel à tout moment en envoyant un message à l'adresse e-mail info@balcano.eu. Le Prestataire veillera à la suppression de l'inscription et des données personnelles fournies lors de l'inscription dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande. Les données utilisateur du client seront supprimées du système immédiatement après la suppression; cependant, cela n'affecte pas la conservation des données et des documents liés aux commandes déjà passées, ni n'entraîne la suppression de ces données. Une fois supprimé, il n'y a aucun moyen de restaurer des données.

Pour se connecter, le Client doit cliquer sur «Connexion» après avoir saisi l'adresse e-mail et le mot de passe dans l'en-tête de la boutique en ligne.

Le Client est seul responsable de la confidentialité des données d'accès du Client (notamment le mot de passe). Si le Client apprend que le mot de passe fourni lors de l'inscription peut avoir été accédé par un tiers non autorisé, il est obligé de changer son mot de passe immédiatement, et s'il est soupçonné que le tiers utilise le mot de passe de quelque manière que ce soit, il doit informer le fournisseur de services en même temps.

Le client s'engage à mettre à jour les informations personnelles fournies lors de l'inscription si nécessaire pour s'assurer qu'elles sont opportunes, complètes et exactes. Le Prestataire ne sera pas responsable de l'inexécution ou de l'exécution tardive de la commande, si cela est dû au fait que les données du Client n'ont pas été mises à jour.

2.2. Passer une commande

Le client peut parcourir les produits catégorisés sur la boutique en ligne et sélectionner le produit qu'il souhaite commander.

Le Client a la possibilité de rechercher le produit qu'il souhaite acheter par nom ou par type en remplissant le champ "Recherche" sur la Boutique en ligne. Si un produit annoncé à la vente sur la boutique en ligne correspond à la recherche du client, le système l'affiche.

Le Client peut s'informer sur les caractéristiques détaillées, le prix, les autres propriétés du produit à commander, après avoir cliqué sur le bouton "Cliquez ici pour les détails" sous le produit.

Dans le menu de détail de n'importe quel produit, le client peut le sélectionner et le placer dans son panier virtuel en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", où il peut saisir la quantité exacte à ajouter au panier. Après avoir ajouté un produit au panier, le contenu de ce panier s'affiche automatiquement.

Par la suite, le client peut vérifier le contenu de son panier en cliquant sur l'icône "Panier" dans le menu supérieur de la boutique en ligne.

Dans l'interface "Panier", le Client peut visualiser et vérifier la liste détaillée des produits placés dans le panier, leur prix brut, le nombre de pièces à commander, et la valeur totale de la commande en bas du tableau récapitulatif. Sur cette interface, le Client peut indiquer s'il demande un calibreur de bague cadeau ou tout autre accessoire disponible pour le produit, tel qu'un coffret cadeau.

Dans l'interface du panier, le client peut modifier le contenu du panier à tout moment, et il a la possibilité de supprimer un produit du panier en cliquant sur le bouton "X", ou de modifier la quantité du produit (nombre d'articles) en tapant le nombre exact d'articles.

Le mode de paiement peut également être sélectionné dans cette interface à partir des options disponibles dans la fenêtre déroulante à côté de "Mode de paiement :". Le choix d'un mode de paiement signifie que le produit sera livré par UPS Courier, dont les frais de livraison varient selon le mode de paiement et seront ajoutés au prix du produit.

En cliquant sur le bouton "Continuer les achats", la boutique en ligne sera renvoyée à l'interface d'information sur les produits, où le client pourra continuer à parcourir les produits de la boutique en ligne.

Si le client ne souhaite plus parcourir les produits, il peut poursuivre le processus de commande sur la boutique en ligne en cliquant sur le bouton "Commander" de l'interface du panier d'achat.

Dans l'interface suivante qui s'affiche, le client doit saisir les données nécessaires à la réalisation de la commande (nom, adresse de livraison, etc.).

Pour soumettre une commande, les informations suivantes sont requises:

  • Nom,
  • Code postal,
  • Ville,
  • Adresse (rue, etc.),
  • Numéro de maison,
  • Pays,
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse email.

Le client peut indiquer qu'il demande que la livraison soit effectuée à une autre adresse que celle qu'il a fournie auparavant, ou peut sauvegarder les informations de facturation et d'expédition en cochant la case située devant "sauvegarder les informations de facturation et d'expédition".

Un client enregistré qui s'est connecté à la boutique en ligne et l'a complétée dans l'interface "Mes données" n'aura plus besoin de saisir à nouveau ces informations.

Il est important qu'avant d'envoyer la commande, le Client accepte les CG et le contenu de l'information sur la politique de confidentialité en cochant la case sur cette interface.

Si le client s'est connecté à la boutique en ligne ou poursuit la commande sans enregistrement et a fourni les données nécessaires à l'exécution de la commande, celle-ci peut être envoyée définitivement au prestataire de services en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande" ci-dessous.

La commande est donc passée en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande", ce qui crée une obligation de paiement pour le client.

Les commandes ne peuvent être passées que par voie électronique. Il n'est pas possible de passer des commandes par fax, téléphone, e-mail ou lettre, les commandes reçues de cette manière ne peuvent pas être exécutées par la boutique en ligne.

Le client reconnaît et accepte les dispositions des présentes GC en se référant au comportement de la boutique en ligne lors de l'utilisation de la boutique en ligne (cocher une case, cliquer sur le bouton qui lance la commande).

2.3. Prix des produits

Le prix d'achat des produits affichés sur la boutique en ligne est indiqué de manière brute, TVA et autres charges publiques comprises.

Le prix d'achat des produits ne comprend pas les frais de livraison. Il n'y a pas de frais d'emballage supplémentaires.

Le prix des produits est indiqué en euros (€). Le montant final à payer, basé sur le récapitulatif de la commande et l'e-mail de confirmation, comprend tous les frais, y compris les frais de livraison.

2.4. Prix incorrect

Le Fournisseur apportera le plus grand soin à l'indication du prix et de la description des Produits. Toutefois, il est possible que le prix du produit diffère sensiblement du prix normal du marché (remise) et/ou qu'un prix irréaliste soit affiché en raison d'une erreur d'outil informatique/de logiciel.

De toute évidence, le mauvais prix peut correspondre à l'un des trois cas suivants:

  • La boutique en ligne affiche un prix de 0 HUF pour un ou plusieurs produits,
  • un prix réduit, mais non réduit en fonction du niveau réel de la remise, est affiché par la boutique en ligne pour un ou plusieurs produits,
  • sans avoir l'intention de réduire le prix réel, la boutique en ligne affiche à tort un prix pour un ou plusieurs produits qui est inférieur au niveau de prix du marché réduit.

Dans de tels cas, le magasin en ligne est autorisé à:

  1. n'accepte pas (rejette) une offre faite par le client dont le contenu est différent de la volonté contractuelle de la boutique en ligne (prix abusivement bas) ET
  2. à son gré, fait une offre au Client à un prix qui correspond déjà à l'intention contractuelle réelle du Client (le Client n'est pas obligé de passer une nouvelle commande au Fournisseur à ce nouveau prix), OU
  3. la procédure d'appel d'offres lancée à un prix erroné est considérée comme ayant été interrompue sans succès et le contrat n'est pas conclu.

Le prestataire de services souligne que l'évaluation des pratiques commerciales doit se fonder sur le comportement d'un consommateur raisonnablement bien informé et agissant avec le soin et la diligence normalement attendus dans la situation donnée.

Le Webshop part donc du principe que le Client, lorsqu'il passe une commande, agit sur la base de ce que l'on peut attendre d'un consommateur averti, c'est-à-dire qu'il connaît les caractéristiques, les propriétés et le niveau de prix du marché du produit qu'il souhaite commander, y compris si le prix du produit indiqué par le Webshop est manifestement trop bas.

2.5. Correction des erreurs de saisie des données

A toute étape de la commande et jusqu'à l'envoi de la commande au Prestataire, le Client a la possibilité de corriger à tout moment les erreurs de saisie des données dans la Boutique en ligne, soit dans son propre compte, auquel le Client peut accéder en cliquant sur le point de menu " Mes données " dans l'en-tête de la Boutique en ligne, soit dans l'interface de commande (par exemple, suppression d'un produit du panier en cliquant sur le bouton x). Les erreurs de saisie de données comprennent, par exemple, une quantité incorrectement saisie, le placement d'un mauvais produit dans le panier, une mauvaise orthographe des détails de la commande, etc. Les utilisateurs peuvent demander la correction d'autres erreurs en envoyant un courrier électronique à info@balcano.eu.

2.6. Offre contraignante, confirmation

La réception de l'offre envoyée par le Client sera confirmée par le Prestataire au Client sans délai par un email de confirmation automatique, qui contiendra les données fournies par le Client lors de l'achat ou de l'enregistrement (informations de facturation et d'expédition), l'ID de la commande, la date de la commande, la liste des articles appartenant au produit commandé, la quantité, le prix du produit, les frais d'expédition et le montant final à payer.

Un contrat peut être conclu entre le Client et le Fournisseur selon les modalités suivantes. Les informations figurant sur le site web et les courriers électroniques envoyés par le fournisseur indiquent laquelle des deux manières suivantes le contrat est conclu.

Après que le client ait envoyé au prestataire de services une commande dans la boutique en ligne, le client recevra deux courriels du prestataire de services.

Le premier e-mail est un e-mail de confirmation automatique, dans lequel le prestataire de services informe le client que sa commande a été reçue dans le système. Il s'agit d'un message technique du système contenant les données fournies par le client (ID de la commande, date de la commande, liste des produits commandés, quantité, prix du produit, frais de livraison et montant total à payer).

Si le Client constate que l'email de confirmation automatique contient des données erronées, le Client doit immédiatement en informer le Prestataire par email et fournir les données correctes. Si l'e-mail de confirmation automatique n'arrive pas dans le compte e-mail du client dans les 24 heures, le client doit contacter le prestataire de services, car il est possible que la commande ne soit pas arrivée dans le système du prestataire de services pour des raisons techniques.

Le second courriel (qui n'est plus un message automatique et technique du système) contient la déclaration contractuelle du prestataire de services (c'est-à-dire l'acceptation de l'offre/de la commande du client), qui confirme l'exécution, le traitement et l'envoi de la commande au plus tard dans les 48 heures suivant la date de soumission de la commande du client. Il comprend également le numéro du colis, le numéro de suivi et les détails de la livraison (livraison).
L'e-mail d'acceptation de l'offre est considéré comme une acceptation de l'offre par le client de la part du prestataire de services, ce qui crée un contrat entre le client et le prestataire de services.

Un contrat de vente d'un produit conclu en ligne entre le client et le prestataire de services est considéré comme un contrat conclu par voie électronique. En vertu du contrat de vente, le prestataire de services est tenu de transférer la propriété de la marchandise, le client est tenu de payer le prix d'achat (si le paiement n'a pas encore été effectué par carte de crédit ou Paypal au moment de la commande) et de prendre livraison du produit.

La commande est considérée comme un contrat conclu par voie électronique, qui est régi par la loi V de 2013 sur le code civil, la loi CVIII de 2001 sur certaines questions relatives aux services de commerce électronique et aux services de la société de l'information. Le contrat est soumis aux dispositions du décret gouvernemental 45/2014 (26.2.2014) sur les règles détaillées des contrats entre consommateurs et entreprises et tient compte des dispositions de la Directive 2011/83 / EU du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs.

2.7. Paiement

Paiement par carte de crédit via la banque Stripe: le paiement par carte de crédit s'effectue via la plateforme de paiement en ligne qualifiée de la banque Stripe. Si vous choisissez ce mode de paiement, le prestataire de services redirigera le client vers le système bancaire de Stripe pour effectuer la transaction de paiement. Le client peut utiliser sa carte de crédit pour payer la facture sur cette interface. Dans tous les cas, les détails de la carte de crédit doivent être fournis sur le site web de la banque Stripe et ne seront en aucun cas transmis au prestataire de services. Les cartes de crédit acceptées sont MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte.

Paiement PayPal: pour ce mode de paiement, le paiement est effectué via la plateforme en ligne PayPal. Le Prestataire redirige le Client vers le système de PayPal afin d'effectuer la transaction de paiement. Le client peut utiliser sa carte de crédit ou son compte PayPal existant pour payer la facture. Dans tous les cas, les détails de la carte de crédit doivent être fournis sur le site PayPal et ne seront en aucun cas transmis au prestataire de services. Les cartes de crédit acceptées sont MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. PayPal n'est pas une banque électronique, mais un "intermédiaire" financier en ligne sécurisé.

2.7.1. En cas de paiement en ligne (paiement en ligne par carte de crédit ou virement bancaire), le Prestataire n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus par le Client qui dépendent du mode de paiement choisi par le Client ou de la banque émettrice de la carte du Client (notamment, mais non exclusivement, taux de change, autres frais). Le commerçant est responsable des conséquences du choix du mode de paiement.

2.7.2. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande passée par le Client. Le Prestataire a pour activité principale la vente au détail et par conséquent le Prestataire se réserve le droit de confirmer une quantité inférieure des Produits commandés, en fonction du stock. En particulier, si la quantité de Produits commandés dépasse la quantité utilisée dans le ménage et si la commande est passée pendant une campagne. Le Fournisseur en informera le Client par courrier électronique. Dans ce cas, le Prestataire de services remboursera au Client le prix d'achat des produits déjà payés par le Client mais non confirmés par le Vendeur.

2.7.3 Subordonner le paiement de la livraison
En plus de la livraison gratuite annoncée, le prestataire de services paiera des frais de livraison à la société de livraison.

Si le Client n'a pas encore pris livraison du produit commandé (à l'exception de l'exercice du droit de rétractation), ou si le produit a été retourné à la boutique en ligne avec un signal non demandé, le Prestataire peut subordonner l'exécution de la commande au paiement anticipé du prix d'achat et des frais de livraison (par exemple : paiement par carte de crédit ou PayPal).

Le prestataire de services a le droit de retenir la livraison du ou des produits jusqu'à ce qu'il soit convaincu que le client a payé avec succès le prix du produit en utilisant la solution de paiement électronique (y compris dans le cas de produits payés par virement bancaire, lorsque le prix d'achat est transféré dans la devise de l'État membre du client et que le montant déterminé sur la base du prix d'achat et des frais de livraison n'est pas reçu par la boutique en ligne en raison de la conversion et des frais bancaires). Le Prestataire demandera au Client de compléter le prix d'achat si le prix du Produit n'a pas été payé en totalité.

2.8. Facture

Lorsque la commande est passée et le paiement effectué avec succès, le Prestataire émet une facture électronique au Client pour les produits commandés (à livrer) conformément à la législation applicable pour prouver le paiement. La facture sera envoyée à l'adresse électronique du Client. La facture indiquera le prix d'achat des Produits à acheter, le mode de paiement et la date limite de paiement pour chaque commande enregistrée. Il appartient au Client d'enregistrer toutes les données utiles pour que la facture soit émise conformément à la réalité. A défaut, ou en cas d'enregistrement incomplet ou incorrect, le Prestataire ne sera pas tenu d'émettre une nouvelle facture.

Les prix des produits sur la boutique en ligne sont en euros (€) et incluent la TVA.

2.9. Conditions de livraison, options de reprise

2.9.1. Emballage et documents
Le Prestataire assure le bon emballage du Produit commandé et l'envoi des documents d'accompagnement.

2.9.2. Expédition

Les commandes passées sur la boutique en ligne seront livrées par le service de messagerie UPS à l'adresse fournie par le client lors de la commande en ligne. Le colis sera envoyé sous forme d'envoi sécurisé.
Le service de messagerie livre les commandes de 08h00 à 17h00, du lundi au vendredi. Si le Client n'est pas présent à l'adresse indiquée pendant cette période, il est conseillé de fournir une adresse (adresse du lieu de travail) comme adresse de livraison, où le Client peut certainement recevoir le produit commandé pendant le délai de livraison.

Lors de l'envoi de l'envoi, le Prestataire enverra le numéro de suivi du colis par e-mail au Client. Avec son aide, le client peut suivre le chemin du colis dans la partie spéciale Suivi des colis du site Web du service de messagerie UPS.

Si le transporteur ne trouve pas le client à l'adresse de livraison lors de la première livraison, il laissera un avis dans la boîte aux lettres ou à la porte avec un numéro de téléphone. Le lendemain, le colis sera à nouveau livré, ou le client a la possibilité de convenir d'une autre date avec le transporteur au numéro de téléphone indiqué dans l'avis.

Le service de messagerie essaiera un total de trois livraisons, cependant, si la troisième livraison échoue - pour des raisons imputables au client - le transporteur retournera le produit au fournisseur de services et le fournisseur de services pourra le revendre et annuler la commande. Dans ce cas, le prix d'achat payé par le Client au moment de la commande sera remboursé après déduction des frais de port.

Vous avez plus d'options telles que recevoir le colis à une autre adresse, à une autre date, ou le récupérer directement dans un point d'accès UPS ou un centre client UPS. Vous pouvez en savoir plus sur les possibilités de livraison sur le site ups.com.

Si le Client a atteint la limite de livraison gratuite en tant que client régulier, mais qu'il n'a pas reçu l'envoi et qu'il a été renvoyé à l'adresse du fournisseur de services, les frais de livraison annoncés seront déduits du prix d'achat remboursable.

2.9.3. Frais de port
Le Prestataire informe au préalable le Client des frais de livraison lors du processus de passation de la commande, ainsi que sur les interfaces dédiées de la boutique en ligne.

Pour tous les clients fidèles, à partir de 59,00 € d'achat, la livraison est gratuite !
L'enregistrement est gratuit, vous pouvez le faire avant l'achat dans la fenêtre en haut à droite de la boutique en ligne, ou à la fin de l'achat.

En cas de commande client non régulière, les frais de livraison du colis sont de 9,99 € vers tous les pays de l'Union Européenne.
Pour l'instant, nous ne pouvons pas livrer les commandes en dehors des pays de l'UE !

Le montant final à payer est toujours indiqué à la fin du panier.

2.9.4. Délai de livraison
Le délai de livraison de la commande varie d'un pays à l'autre. Le lien suivant indique le délai de livraison par pays Délai de livraison

Bien entendu, le fournisseur de services s'efforce d'obtenir un service rapide et envoie la plupart des colis (si la commande arrive avant 12h00 (GMT +2)) le même jour.

Le Prestataire informe au préalable le Client de la date prévue de livraison du Produit, cependant, les avis et annonces relatifs à la livraison des Produits - notamment la date prévue de livraison - sont à titre indicatif uniquement, ils ne font pas partie du contrat. Sur cette base, ni le fournisseur de services ni le client ne peuvent déposer une réclamation en dommages-intérêts à l'autre partie en cas de défaut ou de non-déclaration des déclarations et informations faites dans le cadre de la livraison.

En cas de retard du Prestataire, le Client, qui se qualifie en tant que consommateur, est en droit de fixer un délai supplémentaire. Si le fournisseur de services ne parvient pas à exécuter dans le délai supplémentaire, le consommateur est en droit de résilier le contrat.

Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans fixer de délai supplémentaire si:

  1. le fournisseur de services a refusé d'exécuter le contrat; ou
  2. le contrat aurait dû être exécuté conformément à l'accord des parties ou en raison de l'objectif reconnaissable du service au moment spécifié de l'exécution, et non à d'autres moments.

2.9.5. Lors de la livraison des produits commandés, le Client est tenu de s'assurer que le colis est intact en présence du transporteur. Le Client ne peut accepter un colis endommagé qu'à ses risques et périls. Dans un tel cas, le fournisseur de services ne sera pas responsable des produits endommagés ou défectueux.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

3.1. Comment utiliser le droit de rétractation

Les dispositions de la présente section s'appliquent uniquement à une personne physique agissant en dehors de sa profession, de son travail indépendant ou de son activité commerciale, qui achète, commande, reçoit, utilise, utilise des biens et est le destinataire des communications commerciales et des offres liées aux biens. (ci-après: „Consommateur”).

Le consommateur a droit au contrat conformément au décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) (Hongrie) sur les règles détaillées des contrats entre le consommateur et l'entreprise dans le cas d'un contrat de vente d'un

  1. produit,
  2. lors de la fourniture de plus d'un produit au dernier produit fourni,
  3. dans le cas d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le dernier lot ou pièce livré,
  4. si le produit doit être livré régulièrement dans un délai déterminé, résilier le contrat sans donner de raisons dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception du premier service par le consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par lui.

Le Consommateur a le droit d'exercer son droit de rétractation entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit.

Le fournisseur de services fournit 14 jours calendaires ouverts pour l'utilisation du droit de rétractation indiqué dans le décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) (Hongrie) afin d'utiliser le droit de rétractation du consommateur.

Si le Consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit fournir une déclaration claire de son intention de se rétracter (par exemple, par courrier, fax ou courrier électronique) pour le Prestataire en utilisant les coordonnées indiquées au point 1 de ces CGV. Le consommateur utilise son droit de rétractation dans le délai imparti s'il envoie sa déclaration de rétractation au Prestataire avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus (même au 14e jour).

Les conditions et règles détaillées d'utilisation du droit de rétractation sont disponibles sur le lien suivant: Voir

Il incombe au consommateur de prouver qu'il a utilisé son droit de rétractation conformément aux dispositions énoncées au point 3.

Dans les deux cas, le Prestataire confirme immédiatement la réception de la déclaration de rétractation du Consommateur par e-mail.

Dans le cas d'une rétractation écrite, elle sera réputée validée à temps si le Consommateur envoie le décompte au Prestataire dans un délai de 14 jours calendaires (même au 14e jour calendaire).

Lors de la notification par courrier, le Prestataire prendra en compte la date de mise en ligne et, en cas de notification par courrier électronique, l'heure d'envoi du courrier électronique pour le calcul du délai. Le consommateur enverra la lettre par courrier recommandé afin que la date d'expédition puisse être prouvée de manière crédible.

En cas de rétractation, le consommateur est tenu de renvoyer le produit commandé à l'adresse du fournisseur de services (EXTREME SILVER KFT. Szent István u. 12. 5700 Gyula, Hongrie) sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de son retrait. Le délai est considéré comme respecté si le Consommateur envoie le produit (par la poste ou le livre au transporteur qu'il a commandé) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour du produit à l'adresse du Prestataire sont à la charge du Consommateur, sauf si le Prestataire s'est engagé à supporter ces frais. Le Prestataire ne s'engage pas à organiser ou à effectuer le retour, ni à prendre en charge les frais de retour du produit auprès du Consommateur. Le Prestataire n'est pas en mesure d'accepter le colis retourné en espèces à la livraison. Hormis les frais de retour du produit, aucun autre frais ne sera à la charge du consommateur dans le cadre de la rétractation.

Si le consommateur résilie le contrat, le fournisseur de services doit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation du consommateur, rembourser tous les frais payés par le consommateur, y compris les frais de transport (payés pour la livraison), à l'exception de les frais supplémentaires occasionnés par le fait que le Consommateur a choisi un mode de transport autre que le mode de transport standard le moins cher proposé par le Prestataire. Le fournisseur de services est en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit soit retourné, ou le consommateur n'a pas fourni de preuve crédible qu'il a été retourné: des deux, le fournisseur de services prend en compte la date antérieure.

Lors du remboursement, le Prestataire utilise le même mode de paiement que dans la transaction initiale, sauf si le Consommateur consent expressément à l'utilisation d'un autre mode de paiement; aucun frais supplémentaire ne sera supporté par le consommateur du fait de l'application de ce mode de remboursement.

Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit que si elle est survenue à la suite d'une utilisation supérieure à celle requise pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le Prestataire peut donc exiger une compensation pour la dépréciation et les frais raisonnables résultant d'une utilisation au-delà de l'usage requis pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit si, à la demande expresse du Consommateur, l'exécution du contrat de fourniture des services a commencé avant l'expiration du délai et utilise son droit de rétractation.

3.2. Dans quels cas le consommateur n'a pas le droit de rétractation:

Dans le cas d'un produit non préfabriqué, qui a été fabriqué par le Prestataire sur la base des instructions du Consommateur ou à la demande expresse, ou dans le cas d'un produit, clairement personnalisé pour le Consommateur (par exemple gravure sur demande individuelle). Le consommateur a le droit de se rétracter si le produit commandé est défectueux dans le matériel ou en cas de performance incorrecte ou inadéquate (par exemple, le fournisseur de services n'a pas gravé le texte correct sur le produit, ou une faute de frappe a été faite ou le consommateur n'a pas commandé le produit avec gravure).

4. GARANTIE

4.1. Garantie des fournitures

En cas de mauvais fonctionnement du Prestataire, le Client pourra faire valoir une réclamation au titre de la garantie contre le Prestataire. Dans le cas d'un contrat de consommation, le Client peut faire valoir ses droits de garantie pour les défauts du produit qui existaient déjà au moment de la livraison du produit dans un délai de prescription de 2 ans à compter de la date de réception. Après un délai de prescription de deux ans, le Client ne peut plus faire valoir ses droits de garantie.

Dans le cas d'un contrat non-consommateur, le titulaire du droit peut faire valoir ses droits à la garantie dans un délai de prescription de 1 an à compter de la date de réception.

Le Client peut, à son gré, demander une réparation ou un remplacement, sauf s'il est impossible de répondre à la demande choisie par le Client ou entraînerait un surcoût disproportionné pour le Prestataire par rapport à l'exécution de son autre demande.

Le Client peut transférer du droit de garantie choisi à un autre, cependant, il / elle est obligé de supporter le coût du transfert, sauf si cela était justifié ou si le Prestataire en a donné une raison. Le Client est tenu d'informer le Prestataire du défaut immédiatement après sa découverte, mais au plus tard dans les deux mois à compter de la découverte du défaut.

Le client peut faire valoir sa demande de garantie de fournitures directement contre le fournisseur de services.

Dans les six mois suivant l'exécution du contrat, il n'y a aucune condition autre que la notification du défaut pour faire valoir votre demande de garantie, si le client confirme qu'il a acheté le produit auprès du fournisseur de services (montrant la facture, numéro de commande, ou d'autres détails de commande qui conviennent pour identifier la commande). Dans un tel cas, le Prestataire n'est libéré de la garantie que s'il réfute cette présomption, c'est-à-dire prouve que le défaut du produit est survenu après la livraison au Client. Si le Prestataire peut prouver que la cause du défaut a été causée par une cause imputable au Client, il n'est pas obligé d'accepter la demande de garantie formulée par le Client. Cependant, six mois après l'exécution, le Client est tenu de prouver que le défaut reconnu par le Client existait déjà au moment de l'exécution.

4.2. Garantie du produit

En cas de défaut du produit, le Client, qui se qualifie en tant que consommateur, peut, à son choix, faire valoir le droit ou la garantie du produit spécifié au point 4.1.

Cependant, le client n'a pas le droit de faire valoir une réclamation pour la garantie des fournitures et la garantie du produit pour le même défaut en même temps, en parallèle.

Cependant, en cas d'application réussie d'une demande de garantie de produit, le client peut faire valoir sa demande de garantie de fournitures contre le fabricant pour le produit remplacé ou la pièce réparée.

En tant que réclamation au titre de la garantie du produit, le Client ne peut demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Les défauts du produit doivent être prouvés par le Client en cas de réclamation au titre de la garantie du produit.

Un produit est considéré comme défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur au moment de sa mise sur le marché ou s'il ne présente pas les caractéristiques spécifiées par le fabricant.

Le client peut faire valoir sa demande de garantie du produit dans un délai de deux ans à compter de la mise sur le marché du produit par le fabricant. A l'expiration de ce délai, il perd ce droit. Après avoir découvert le défaut, le Client est tenu de signaler sans délai le défaut au fabricant. Un défaut signalé dans les deux mois suivant la découverte du défaut sera réputé avoir été signalé sans délai. Le consommateur est responsable de tout dommage résultant d'un retard de communication.

Le client peut utiliser sa réclamation au titre de la garantie du produit contre le fabricant ou le distributeur (fournisseur de services) du produit.

Le fabricant, distributeur (fournisseur de services) n'est libéré de son obligation de garantie du produit que s'il peut prouver que:

  • fabriqué ou commercialisé le produit en dehors de son activité, ou
  • le défaut n'était pas détectable au moment de la mise sur le marché selon les connaissances techniques, or
  • le défaut du produit résulte de l'application d'une législation ou d'une réglementation officielle obligatoire.

Il suffit que le fabricant ou le distributeur (fournisseur de services) prouve une raison de l'exemption.

4.3. Garantie

En cas de performances défectueuses, le Prestataire est tenu de fournir une garantie conformément à Décret Gouvernemental 151/2003 (IX. 22.) sur la garantie obligatoire de certains biens de consommation durables. La garantie obligatoire est de 1 an, dont la date de début est la date de livraison du produit au Client qui se qualifie en tant que Consommateur.

En ce qui concerne la garantie obligatoire pour certains biens de consommation durables, le Décret Gouvernemental 151/2003 (IX. 22.) contient des règlements.

Le champ d'application du décret ne s'applique qu'aux produits vendus dans le cadre d'un nouveau contrat de consommation conclu sur le territoire de la Hongrie et énumérés dans l'annexe du décret.

En ce qui concerne les biens de consommation durables énumérés en annexe à l'arrêté gouvernemental, la garantie obligatoire est de 1 an, dont la date de début est le jour de la livraison du produit au Client ou, si mandaté par le Prestataire ou son mandataire , la date de mise en service.

Le Prestataire n'est libéré de son obligation de garantie que s'il prouve que la cause du défaut est survenue après l'exécution.

Les droits de garantie ne peuvent être appliqués que par le client qui se qualifie en tant que consommateur.

Le défaut n'est pas couvert par la garantie si la cause est survenue après la livraison du produit au Client, par exemple si le défaut:

  • mauvaise mise en service (sauf si la mise en service a été effectuée par le fournisseur de services ou son mandataire, ou si la mise en service incorrecte peut être attribuée à une erreur dans le manuel d'utilisation)
  • mauvaise utilisation, non-respect des instructions d'utilisation,
  • stockage inapproprié, manipulation incorrecte, dommages,
  • dommages élémentaires causés par une catastrophe naturelle.

En cas de défaut couvert par la garantie, le Client:

  • En particulier, peut, à son gré, exiger une réparation ou un remplacement, sauf s'il est impossible de répondre à la demande de garantie choisie ou entraînerait un surcoût disproportionné pour le fournisseur de services par rapport à l'autre demande de garantie, en tenant compte de la valeur de le produit en bon état, la gravité et a causé des dommages au consommateur en remplissant la demande de garantie.
  • Si le Prestataire n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement, il ne peut pas l'exécuter dans le délai correspondant à cette obligation, dans l'intérêt du Client, ou si l'intérêt du Client pour la réparation ou le remplacement a cessé, le Client choisira le réduction de prix proportionnellement, corriger le défaut aux frais du Prestataire ou le faire réparer par un autre, ou résilier le contrat. Il n'y a pas de place pour le retrait en raison d'un défaut mineur.

Les réparations ou remplacements doivent être effectués dans un délai raisonnable, en tenant compte des caractéristiques du produit et de l'usage prévu du Client, dans l'intérêt du Client. Le Prestataire s'efforcera d'effectuer la réparation ou le remplacement dans un délai maximum de quinze jours.

Lors de la réparation, seules des pièces neuves peuvent être installées dans le produit.

La période de garantie n'inclut pas la partie du temps de réparation pendant laquelle le client n'est pas en mesure d'utiliser le produit comme prévu. En cas de remplacement (réparation) du produit ou d'une partie du produit, la période de garantie recommence pour le produit remplacé (réparé) (partie du produit) et pour le défaut résultant de la réparation.

Les frais liés à l'exécution de l'obligation de garantie sont à la charge du Prestataire.

Cependant, le client n'a pas le droit de faire valoir une réclamation de garantie et de garantie et une réclamation de garantie de produit et de garantie simultanément, en parallèle, en raison du même défaut. Nonobstant ces limitations, les droits du Client au titre de la garantie sont définis dans les Sections au point 4.1 et 4.2. quels que soient les droits énoncés.

La garantie n'affecte donc pas les droits légaux du Client, en particulier la garantie pour les fournitures et produits, ou pour les dommages.

En cas de litige entre les parties qui ne peut être réglé à l'amiable, le Client peut engager une procédure de comité de conciliation, comme indiqué en 5.2.

Le Client peut signaler et valider ses demandes de garantie via les coordonnées indiquées au point 1.

5. POSSIBITITÉS DE FAIRE VALOIR LES DROITS DU CLIENT

La loi hongroise régit cet accord.

Conformément aux dispositions de la loi CLV de 1997 relative à la protection du consommateur, tout litige de consommation entre le Prestataire et le Client ne sera pas réglé lors des négociations avec le Prestataire, le Client qui se qualifie en tant que consommateur peut saisir la commission de conciliation compétente en fonction de son lieu de résidence ou de séjour et peut engager la procédure de la commission, ou il / elle peut également s'adresser à la commission de conciliation compétente en fonction du siège social du prestataire de services.

Commission de conciliation compétente au siège du prestataire de services:

Nom: Conseil de conciliation du comté de Bekes
Adresse: Penza ltp. 5. 5600 Bekescsaba, Hongrie
Numéro de téléphone: +36 66 324 976; +36 66 446 354; +36 66 451 775
Numéro de fax: +36 66 324 976
Adresse e-mail: bmkik@bmkik.hu

Le fournisseur de services utilise la procédure du comité de conciliation et coopère au règlement d'un litige de consommation. Si le Client souhaite mener et régler un litige de consommation en ligne, il peut le faire via la plateforme de résolution des litiges en ligne suivante: http://ec.europa.eu/odr.

Le Client (si Consommateur) peut contacter le bureau de district territorialement compétent dans le cadre d'une réclamation du consommateur.

Plus d'informations sont disponibles sur le lien suivant: http://jarasinfo.gov.hu/.

La liste des commissions de conciliation en Hongrie est disponible ici.

Le Prestataire et les Consommateurs peuvent régler tout litige entre eux à l'amiable ou, si cela n'est pas possible, les litiges seront soumis au Tribunal de Gyula pour résolution, à condition qu'il ne soit pas en conflit avec la loi CXXX de 2016 sur le Code de procédure civile avec la stipulation de compétence concernant le procès intenté par la société contre le consommateur pour l'exécution d'une réclamation découlant d'une relation contractuelle.

Le fournisseur de services se réserve le droit de mettre à jour les dispositions des conditions générales d'utilisation de cette boutique en ligne ou de les modifier de temps à autre pour refléter le mode et les conditions de fonctionnement de la boutique en ligne ou des changements dans l'environnement juridique. Dans de tels cas, une version modifiée des CGV apparaîtra sur la boutique en ligne. Le contenu des CGV doit être surveillé de temps à autre sur la boutique en ligne. Le Client peut protester auprès des CGV après leur publication sur la boutique en ligne.

5.1. Lieu, heure et méthode de traitement des réclamations

Le Client peut adresser des réclamations aux consommateurs liées au produit ou à l'activité du Prestataire via les coordonnées indiquées au point 1.

Le fournisseur de services doit, si possible, remédier immédiatement à la plainte verbale. S'il n'est pas possible de remédier immédiatement à la réclamation verbale, en raison de la nature de la réclamation, ou si le Client n'est pas d'accord avec le traitement de la réclamation, le Prestataire enregistrera ensemble la réclamation qu'il conservera pendant cinq ans. avec sa réponse de fond à la plainte.

Le Prestataire est tenu de fournir une copie du procès-verbal au Client sur place en cas de réclamation verbale communiquée en personne (dans les locaux commerciaux) ou, si cela n'est pas possible, d'agir conformément aux règles d'un plainte écrite détaillée ci-dessous:

En cas de réclamation verbale communiquée par téléphone ou autre service de communication électronique, le Prestataire adressera une copie du procès-verbal au Client au plus tard en même temps que la réponse de fond.

Dans tous les autres cas, le Prestataire agira conformément aux règles applicables aux réclamations écrites.

Le fournisseur de services fournit une identification unique à une réclamation enregistrée par téléphone ou par un autre moyen de communication, ce qui simplifie la récupération de la réclamation à l'avenir.

Le fournisseur de services répondra à la plainte reçue par écrit dans un délai de 14 jours. La mesure signifie l'envoi par voie postale au sens du présent contrat.

Si la réclamation est rejetée, le Prestataire informera le Client du motif du rejet.

6. AUTRES DISPOSITIONS

6.1. Responsabilité

6.1.1. Le client peut utiliser la boutique en ligne exclusivement à ses risques et périls et accepte que le prestataire de services ne soit pas responsable des dommages matériels ou immatériels survenant lors de l'utilisation, outre la responsabilité pour violation intentionnelle du contrat ou pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé des personnes.

Le prestataire de services exclut toute responsabilité quant à la conduite des utilisateurs du site web. Le client veille à ce que l'utilisation de la boutique en ligne ne porte pas atteinte aux droits de tiers ou à la loi, que ce soit directement ou indirectement. Le client est entièrement et exclusivement responsable de sa propre conduite, auquel cas le prestataire de services coopérera pleinement avec les autorités compétentes afin de détecter toute infraction.

6.1.2. Le Prestataire a le droit, mais pas l'obligation, de surveiller le contenu qui peut être mis à disposition par les Clients lors de l'utilisation du Webshop, et le Prestataire a le droit, mais pas l'obligation, de rechercher des signes d'activité illégale en ce qui concerne le contenu publié.

6.1.3. Les pages du service peuvent contenir des liens vers les pages d'autres prestataires de services. Le prestataire de services n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou des autres activités de ces prestataires de services.

6.1.4. En raison de la nature globale d'Internet, le client accepte que lors de l'utilisation de la boutique en ligne, il est également tenu de prendre en compte les dispositions de la législation nationale applicable. Si une activité liée à l'utilisation de la boutique en ligne n'est pas autorisée par la loi du pays du client, ce dernier sera seul responsable de cette utilisation.

6.1.5. Si le client découvre un contenu répréhensible dans la boutique en ligne, il doit en informer immédiatement le prestataire de services. Si le prestataire de services, agissant de bonne foi, estime que le signalement est justifié, il a le droit de supprimer les informations ou de les modifier sans délai.

6.1.6. Les critiques et autres opinions connexes publiées sur la boutique en ligne, concernant les produits, reflètent dans tous les cas la position des acheteurs, et le prestataire de services n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu. Le fournisseur de services se réserve toutefois le droit de supprimer sans préavis les opinions contraires au goût du public, aux intérêts commerciaux ou à la loi.

6.2. Limitation de la responsabilité

En cas de négligence, la responsabilité du vendeur et des sous-traitants est limitée au dommage prévisible, contractuellement prévisible, immédiat et moyen pour le type de produit.
Ceci s'applique également en cas de manquements mineurs aux obligations par les représentants légaux ou les agents du vendeur. Le vendeur est également responsable de tout manquement à ces obligations qui, en premier lieu, rend possible l'exécution du contrat conformément aux règles et que l'utilisateur lui a confié.

6.3. Droits d'auteur

6.3.1. L'ensemble de la boutique en ligne, ses éléments graphiques, textes et solutions techniques ainsi que les éléments du service sont protégés par le droit d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle (y compris, notamment, les marques). Le prestataire de services est le propriétaire des droits d'auteur ou l'acheteur autorisé de tout le contenu affiché sur la boutique en ligne et dans la fourniture des services disponibles par l'intermédiaire de la boutique en ligne : tout droit d'auteur ou autre propriété intellectuelle (y compris, sans limitation, tous les graphiques et autres matériaux, la mise en page, la conception, l'édition, les logiciels et autres solutions, idées, mises en œuvre utilisées).

Vous pouvez sauvegarder ou imprimer le contenu de la boutique du site web et des parties de celui-ci sur des supports physiques ou autres pour un usage privé ou avec le consentement écrit préalable du fournisseur de services. Toute utilisation autre que l'usage privé, telle que le stockage dans une base de données, la transmission, la publication ou le téléchargement, la commercialisation, etc. n'est possible qu'avec l'accord écrit préalable du prestataire de services.

6.3.2. Outre les droits expressément énoncés dans les présentes CG, l'enregistrement, l'utilisation du site Web ou toute disposition des présentes CG ne confèrent au client aucun droit d'utiliser ou d'exploiter de quelque manière que ce soit un nom commercial ou une marque commerciale contenus dans le site Web. En dehors de l'affichage, de la reproduction temporaire et de la copie privée nécessaires à l'utilisation normale du site Web, ces œuvres intellectuelles ne peuvent être utilisées ou exploitées sous une autre forme sans l'accord préalable écrit du prestataire de services.

6.3.3. Le Prestataire se réserve tous les droits sur tous les éléments de son service, notamment sur le nom de domaine www.balcano.eu, ses sous-domaines, tous les autres noms de domaine réservés par le Prestataire, ses sous-sites et ses espaces publicitaires sur Internet. Toute activité visant à déréférencer, organiser, archiver, pirater ou décrypter la base de données du prestataire de services est interdite, sauf autorisation expresse du prestataire de services.

6.3.4. Il est interdit de modifier, copier, insérer de nouvelles données ou écraser des données existantes en contournant l'interface ou les moteurs de recherche fournis par le prestataire de services sans un accord séparé ou sans utiliser le service prévu à cet effet.

6.3.5. En utilisant le Service, le Client accepte que le Prestataire de services puisse utiliser les données téléchargées par le Client dans le cadre de l'utilisation du Service à tout moment et en tout lieu dans le cadre de la Politique de confidentialité pertinente, sans aucune restriction et sans payer de frais supplémentaires.

6.3.6. Si le prestataire de services accorde à un client le droit d'utiliser le contenu ou une partie du contenu conformément à un accord séparé entre eux, avec le contenu qui y est spécifié, et que le client a accès à ce contenu ou que le client y a accès grâce à cet accord, ce droit d'utilisation ne s'applique qu'au contenu ou au contenu spécifié dans l'accord, et uniquement pendant la période de sa ou leur disponibilité dans la boutique en ligne ou pour la période spécifiée dans l'accord, conformément aux conditions spécifiées.

7. MODIFICATION UNILATÉRALE DES TERMES ET CONDITIONS DU CONTRAT

Le prestataire de services a le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales en informant préalablement les clients dans le Webshop. Les dispositions modifiées prennent effet pour l'Acheteur lors de la première utilisation du Webshop après leur entrée en vigueur et s'appliquent aux commandes passées après la modification. La modification des CGV n'a pas d'effet rétroactif.

8. MAINTIEN DE LA PROPRIÉTÉ

Le produit reste la propriété du prestataire de services jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, le produit est encore en possession du client avant le paiement intégral du prix d'achat, le client sera responsable envers le prestataire de services de tout dommage dont personne ne peut être tenu responsable.

9. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT LES VENTES EN LIGNE

9.1. Le produit reste la propriété du prestataire de services jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, le produit est encore en possession du client avant le paiement intégral du prix d'achat, le client sera responsable envers le prestataire de services de tout dommage dont personne ne peut être tenu responsable.

9.2. Le client peut contacter le prestataire de services (distributeur du produit) en utilisant les coordonnées indiquées dans la section "Informations sur la société". Le prestataire de services (distributeur de produits) est responsable de la véracité et de l'exactitude des informations fournies dans le but de contacter le client.

9.3. Si, selon l'avis du Prestataire de services, le trafic d'un réseau Internet particulier est supérieur à la moyenne, le Prestataire de services se réserve le droit d'introduire l'utilisation d'un code de type "captcha" pour les Utilisateurs / Acheteurs visitant la Boutique en ligne, afin de protéger le contenu et toutes les informations de la Boutique en ligne.

9.4. Le contenu de la boutique en ligne, en particulier les informations utilisées pour décrire les produits, ne constituent pas une offre contraignant du prestataire de services, ils sont uniquement destinés à la présentation, les images de la boutique en ligne sont uniquement destinées à l'illustration. Tout Contenu envoyé au Client par tout moyen de communication (électronique, téléphonique, etc.) ou acquis par le Client par le biais d'un accès, d'une visite et/ou d'une navigation ne constitue pas une obligation contractuelle ou une offre contraignante de la part du Prestataire et/ou, le cas échéant, une obligation contractuelle ou une offre contraignante de la part de l'employé/agent du Prestataire qui a transmis le Contenu.

9.5. Le Prestataire peut confier l'exécution des services liés à l'exécution de la Commande à un tiers avec notification préalable et/ou simultanée au Client. Ceci n'est pas soumis au consentement du client. Toutefois, dans ces cas, le prestataire de services est également responsable de l'exécution de ses obligations découlant du contrat conclu avec le client.

10. CONFIDENTIALITÉ

10.1. Toute information fournie par le Client au Prestataire sera traitée de manière confidentielle par le Prestataire et ne pourra être partagée avec des tiers que conformément aux présentes CGV.

10.2. Le client ne fera aucune déclaration publique à des tiers en relation avec la commande/le contrat sans le consentement écrit préalable du prestataire de services.

10.3. En soumettant des informations et des données à la boutique en ligne, le client accorde au prestataire de services un accès illimité et irrévocable à ces informations et données, ainsi que le droit d'utiliser, de copier, de modifier, de transmettre et de distribuer ces informations ou données. En même temps, le client accepte que le prestataire de services soit libre d'utiliser les idées, concepts, savoir-faire ou techniques qu'il a présentés par le biais de la boutique en ligne. En cas de violation des règles ci-dessus, le Prestataire est en droit de supprimer tout ou partie des images et vidéos du Client.

10.4. Toute plainte ou objection concernant les critiques et les avis du Client peut être signalée au Prestataire de services en utilisant l'une des coordonnées figurant dans les présentes CGV. Le prestataire de services se réserve le droit de supprimer les avis des clients qui ont fait objection et de suspendre le droit du client concerné de télécharger des avis de clients.

11. FORCE MAJEURE

11.1. Ce terme désigne toute cause, cas, circonstance imprévisible et incontrôlable, et/ou affectant le Prestataire mais pour cause indépendante de celui-ci, dont la survenance rend impossible pour le Prestataire l'exécution des obligations souscrites aux présentes CGV.

11.2. Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si elle est causée en tout ou en partie par un cas de force majeure.

11.3. Si la Force Majeure ne prend pas fin dans les 15 (quinze) jours de sa survenance, chacune des parties pourra, moyennant mise en demeure simultanée de l'autre partie, résilier le contrat sans que l'autre partie puisse réclamer des dommages et intérêts.

Dernière mise à jour: 10. janvier 2022